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把服务搬到线上 索雷工业助力疫情期间企业设备管理

2022-04-01 14:56:49 淄博索雷工业【官网】

        近期全国疫情防控形势严峻。为满足广大用户对设备管理维修方面的服务需求、确保索雷工程师对接企业技术交流顺畅,淄博索雷工业设备维护技术有限公司启动技术交流“云服务”,在开展咨询服务、产品销售模式、技术配套支撑等方面切实加强全方位支持、助力保障企业生产设备正常运行,在封控期间最大程度保障客户的各种需求。

坚守前线,保障生产设备正常运行

        本轮疫情爆发以来,索雷工业工程师团队虽然无法前往企业进行现场技术交流,但是他们“停业不停产”,通过“云服务”保证技术交流服务不打烊。面对身处疫情区的客户,工程师一方面通过企业微信等渠道持续进行客户关怀,针对疫情期间在设备管理和设备故障维修等方面有急迫需求的客户,远程为其进行细致分析,并及时作出相应的解决方案进行技术指导,解决客户“燃眉之急”。

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上图为工程师为中国石油化工股份有限公司做线上技术交流

迅速响应,优化产品服务模式组合

        在疫情防控阶段,索雷工业紧急协调全国各地代理商资源,开展内部协同,出台特殊时期保障产品销售流程,为客户开辟“产品销售绿色通道”,切实做到急客户之所急、忧客户之所忧,为客户提供更合理的产品采购渠道。

回馈客户,共同携手相伴

        疫情之下,索雷相伴。索雷工业全体同仁将继续在工业设备维保领域发挥效能,将更专业、更有温度的设备管理服务辐射至更多的企业,助力企业复工复产。一方有难,八方支援。

我们相信,疫情终将会过去,我们一定能迎来雨后彩虹!